客服经理
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5000-7000元/月
汕头口腔医疗中心(汕头大学医学院第一附属医院)
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更新:2018-06-20 浏览:5405人 申请:27人
基本信息 BASIC INFORMATION
  • 更新日期:2018年6月20日
  • 招聘人数:2人
  • 工作地点:汕头金平区
  • 招聘部门:客服部
  • 职位类型:全职
  • 学历要求:大专以上
  • 年龄要求:26岁以上-35岁以下
  • 性别要求:不限
  • 工作经验:4年
  • 住宿情况:面议
福利保障WELFARE PROTECTION
高薪职位
年假
年终奖
工作餐
公费旅游
公费培训
标准工时
优质企业
社会保险
环境优雅
职位描述 DESCRIPTION OF JOB
任职资格:
1、市场营销、酒店管理、医学等相关专业专科及以上学历;
2、4年以上客服工作经验,有医疗相关行业同岗位管理经验优先;
3、了解医院运作模式,熟悉医疗纠纷处理流程及条例;
4、具有较强的客户沟通及危机公关能力;
良好的服务意识,具备较强的沟通协调能力及团队管理能力。
岗位职责:
1、深入了解医院运作模式,按照医院既定的发展目标,对各人员分配任务量;
2、深入医院一线与患者进行沟通交流,定期整理搜集客户反馈,进行客户服务需求分析和挖掘,以此优化服务流程;
3、建立、完善客户服务体系;    
4、组织客服人员调查竞争对手的客户服务工作与市场工作,取长补短;
5、负责对患者的复杂投诉及纠纷进行有效处理,及时制定解决方案并通过协调加以执行,对处理结果通过回访方式给以患者与院方反馈;
6、负责对下级工作指导与培训;
7、负责院内的仪容仪表,客户服务礼仪的监督;
8、对VIP客户服务的工作流程进行指导;
9、负责院内服务营销;
10、负责跟进客服工作中有关客户重大投诉的处理;
11、与市场部保持沟通,为市场推广提供依据。
联系我时,请说是在深圳招聘网上看到的,谢谢!
联系方式 CONTACT INFORMATION
  • 联系人: 林女士
  • 电      话: [ 查看 ]
  • 公司地址:广东省汕头市金平区东厦路62号(原海霸王大楼) 上班路线查询
温馨提示:以任何形式向劳动者收取定金、保证金(物)的行为均违反《中华人民共和国劳动法》, 请求职者提起注意并加以甄别。
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1年 加入招聘网
  • 所属行业:医疗/护理/美容/美发
  • 单位性质: 民营企业
  • 注册资金:5000万以上
  • 员工人数:200—500人
  • 成立日期:2017年5月17日
  • 营业执照: 9144515MA4WK3F49J
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