10086电话客户经理/投诉处理专员(汕尾)
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该岗位平均薪资 3500元/月
深圳市南方国讯科技有限公司
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更新:2018-04-27 浏览:3792人 申请:36人
基本信息 BASIC INFORMATION
  • 更新日期:2018年4月27日
  • 招聘人数:5人
  • 工作地点:汕尾城区
  • 招聘部门:
  • 职位类型:全职
  • 学历要求:中专以上
  • 年龄要求:18岁以上-44岁以下
  • 性别要求:不限
  • 工作经验:
  • 住宿情况:面议
福利保障WELFARE PROTECTION
每周双休
公积金
年假
年终奖
标准工时
社会保险
职位描述 DESCRIPTION OF JOB
岗位职责: 
1、负责根据公司要求处理客户的问题或投诉,承接各类客户投诉工单的中转和协调处理工作; 
2、负责各个渠道派发和收集的客户投诉工单处理和回复;
3、完成投诉工单查核、回复客户和归档,按照中国移动投诉处理服务规范及标准做好投诉客户的解释、安抚等工作;保证客户投诉处理的及时性以及投诉客户的满意度; 
4、投诉信息热点收集:不定期反馈投诉工单受理热点信息,并附问题重点和改进优化建议;
岗位要求: 
1、中专或以上学历,专业不限; 
2、要求熟悉office等日常办公软件,打字速度在45字/分钟以上; 
3、具备良好的服务意识和沟通能力,抗压能力强,能适应高压环境下的工作并具备良好的自我调控能力; 
4、声音清晰亲切,普通话标准流利(含粤语、潮汕话); 
5、思维敏捷,口头表达能力强或有相关电话服务及投诉处理技巧等。 

薪酬福利:
1、面谈
2、购买五险一金+意外保险
工作地点:汕尾市城区生隆大厦

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  • 所属行业:电子技术/通讯/半导体/集成电路,计算机/网络/电子商务/互联网/计算机硬件及网络设备,IT服务(系统/数据/维护/多领域经营)
  • 单位性质: 其他
  • 注册资金:1000万-5000万
  • 员工人数:1000人以上
  • 成立日期:2007年12月28日
  • 营业执照: 91440300670031367C
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